What the FAQ? - Support und Kontakt
Teamgröße, Lerntempo, Geräte, Tagesabläufe: Dein Business ist praktisch ein Einhorn. Und Einhörner brauchen mehr als Standardantworten. So kannst du uns erreichen.
Wie kommunizierst du am liebsten?
ruhig.
WhatsAppSchreib mir auf WhatsApp.
Was möchtest du klären?
Kleine Frage. Großer Unterschied im Alltag.
„Was kostet EINO bei 78 Mitarbeitern?“
„Was kann EINO?“
„Kann EINO mir auch im Kundensupport helfen?“
„Was kostet EINO, und was ist Lifetime?“
„Ich kann echt nicht mit Technik. Kann ich EINO trotzdem nutzen?“
„Nenn mir 5 Anwendungsbeispiele für EINO in meinem Malerbetrieb“
„Wozu sind die QR-Codes da?“
Was kostet EINO, und was sind Taten?
Du zahlst für das gewählte EINO-Paket und sein Tatenvolumen, nicht pro Kopf. Taten bündeln den Verbrauch für EINOs Arbeit, etwa für KI-Verarbeitung, Speicher und Übertragung. Wie viele Taten eine Aufgabe braucht, hängt von der Nutzung ab. Den passenden Rahmen findest du unter „Preise“.
Pakete und Taten genauer ansehen
Wie läuft die Probezeit?
Du startest mit 5.000 geschenkten Taten und hast drei Monate Zeit zum Ausprobieren. Beginne am besten mit einem konkreten Vorhaben und wenigen Personen. Danach entscheidest du, ob du EINO weiter nutzen möchtest. Nicht verbrauchte Probezeit-Taten verfallen nach drei Monaten.
Was sind Überstunden und der Bonus?
Überstunden sind ein zusätzliches Paket mit 5.000 Taten für Arbeitsspitzen; es gilt sechs Monate. Für eine qualifizierte Empfehlung erhalten beide Seiten je 5.000 Bonus-Taten, sobald die erste Rechnung der empfohlenen Person vollständig bezahlt ist und auf dem jeweiligen Firmenkonto ein Bonusplatz frei ist. Höchstens drei Bonuspakete sind gleichzeitig aktiv, jeweils sechs Monate ab Gutschrift. Bei vollem Vorrat gibt es kein weiteres Paket und keine Vormerkung. Keine Auszahlung in Geld. Community-Boni sind in Vorbereitung; die Regeln erklären wir im Community-Kodex.
Welcher Login ist meiner?
Nutze den Zugang, in dem dein Konto derzeit liegt: „EINO Next“ für die neue EINO-App, „EINO (bisherige Version)“ für ein noch nicht umgezogenes Konto in der bisherigen App. Wenn du unsicher bist, frag EINO über WhatsApp. Ob deine bisherigen Zugangsdaten beim Umzug unverändert bleiben, bestätigen wir dir mit deiner Umzugsinformation.
Was passiert mit meinem bisherigen Konto?
Bestehende Konten werden für den Umzug in EINO Next vorbereitet. Deine bisherigen Zusagen bleiben erhalten: Founders bleiben All-in. Pilotenschein-Konten wechseln zu Assist unter Erhalt ihrer Altzusagen. Frühere Free-Konten bekommen beim Umzug eine dreimonatige Probezeit mit 5.000 Taten. Welche Daten mitkommen, wie dein Zugang funktioniert und ob du etwas tun musst, teilen wir dir mit deiner persönlichen Umzugsinformation mit.
Was gilt für Lifetime?
Mit Lifetime erhältst du monatlich ein KI-Budget wie EINO Expert mit Lifetime M und wie EINO Master mit Lifetime XL. M enthält 10 Nutzer und 3 TB Speicher, XL 25 Nutzer und 5 TB. Weitere Nutzer kosten bei M 12 € monatlich oder 120 € jährlich, bei XL 6 € monatlich oder 60 € jährlich, jeweils netto. Ist das KI-Budget verbraucht, wartest du auf den nächsten Monat oder lädst nach. Dein Wissen und die normalen Funktionen bleiben verfügbar.
Diese Zuordnung gilt auch für bestehende Lifetime-Kunden. Für die Migration prüfen wir dein vorhandenes Konto; einen bereits vollzogenen Umzug behaupten wir erst nach technischem Beleg.
Aktuelles Angebot · Deinen bestehenden Vertrag besprechen
Was ist das Open House?
Bring deine Frage mit ins Open House. Kostenlos, jeden Freitag um 11 Uhr, per Zoom. Deinen Platz sicherst du dir auf der Terminseite. Es ist ein Einstieg zum Kennenlernen, kein Einzelberatungstermin.
Mehr dran als eine schnelle Antwort? Reden wir.
„Ich bin Konditorin und muss gefühlt sechs Mal am Tag erklären, wie man den Pralinen-Trichter richtig saubermacht. Wie kann EINO mir helfen?“
„Wie viel spare ich im Jahr an Einarbeitungskosten, wenn ich pro Quartal in meinem Hotel 3 neue Leute anlerne, das Onboarding pro Person ca. 4 Wochen dauert und meine Azubis ein Ausbildungsgehalt von 1.700 € brutto kriegen?“
„Wenn jeder in EINO alles mögliche hochladen kann, wie garantiere ich denn dann die Qualität der Infos und meinen Qualitätsstandard?“
„Wir haben ein riesiges Team und viele streng vertrauliche Ressourcen - wie siehts aus mit Zugriffsberechtigungen und Datenschutz?“
deine Frage ist noch offen? Sprich mit EINO – bei Support kümmern wir uns zuerst um die Lösung.
Apropos Datenschutz...
Datenschutz klingt trocken. Deshalb servieren wir ihn dir wenigstens transparent – ganz ohne Versteckspiel im Kleingedruckten.
Frag EINO ruhig. Auch die kniffligen Sachen.
Deine Frage passt nicht ins FAQ? Umso besser. EINO ist dein digitaler Kollege mit KI – und auf WhatsApp für deine Fragen da. Schreib ihm, was du klären möchtest, oder stell ihn mit deinem Vorhaben auf die Probe. Du kannst das Gespräch rund um die Uhr starten.
Frag michruhig.
WhatsAppSchreib mir auf WhatsApp.Was möchtest du klären?
Lieber Mensch zu Mensch?
Dann sprich mit Bastian oder Robert. Wähle einen passenden Termin und bring deine Fragen mit.
Du startest mit 5.000 geschenkten Taten für drei Monate, ohne Kreditkarte; übrige Taten verfallen danach. Danach liegt der Preisrahmen bei Assist 99 €, Expert 299 € oder Master 599 € im Monat. Menschen kosten keine Gebühr pro Person – der Bedarf richtet sich nach den Taten, die ihr nutzt.
Fragen sind willkommen. Eine Schnitzeljagd nach der Antwort eher nicht.
Wähle das Thema, das gerade für dich offen ist. Die passende Seite findest du direkt am Fragenblock. Wenn es um deinen Zugang oder einen Fehler geht, klären wir zuerst das Problem.