EINO im Kontaktlinsenstudio: moderne Kundenberatung bei Blickkontakt Rostock
Du willst weniger Papier, klarere Abläufe und Wissen, das für alle sofort greifbar ist. Genau so ist Blickkontakt Rostock an EINO herangegangen. Maria hat EINO nach einem zweiminütigen Pitch auf einer Netzwerkveranstaltung kennengelernt - und wusste: das passt zu ihrer digitalen, innovativen Arbeitsweise.
Der Auslöser: zwei Minuten, klare Idee
Ein kurzer Elevator-Pitch hat gereicht. Die simple Metapher vom „Zimmer aufräumen“ hat direkt klick gemacht: Wissen strukturiert bereitstellen, statt es immer wieder neu zu erklären. Das zahlt auf die Firmen-DNA ein: weniger Papier, mehr digitale Verfügbarkeit, einfache Zugänge für das ganze Team.
Die Herausforderung: Zeitfresser erkennen, Qualität sichern
Wissensmanagement wirkt selten wie Umsatz. Trotzdem frisst fehlende Struktur jeden Tag Zeit. Einarbeitungen, Praktikanten, Aushilfen, Rückfragen im laufenden Betrieb. Marias Ziel: Einarbeitung entlasten, Standards vereinheitlichen und Fehler vermeiden. Gleichzeitig sollen Kund:innen verlässliche Infos modern und datenschutzkonform erhalten - ohne PDF-Pingpong per Messenger.
Die Lösung im Alltag: zentral dokumentieren, intern und extern nutzen
EINO wird zur zentralen Anlaufstelle für Abläufe, Leitfäden und Qualitätsstandards. Ressourcen liegen einheitlich vor, sind schnell auffindbar und bleiben aktuell. Intern sorgt das für reibungslose Prozesse. Extern stellt das Team wichtige Hinweise für Kund:innen professionell bereit - in einer gesicherten Cloud-Ansicht (auf Wunsch auch per Link oder QR-Code). Ergebnis: weniger Unterbrechungen, klarere Beratung, moderner Auftritt.
Die Entscheidung: Lifetime statt Abo
EINO ist für Blickkontakt kein Tool „nebenbei“, sondern ein Projekt über Monate. Ressourcen aufbauen, Inhalte pflegen, Prozesse verankern. Genau deshalb die Wahl: Lifetime. Volle Funktionen, keine laufenden Upgrade-Überraschungen und das Commitment, EINO konsequent auszuschöpfen. Gleichzeitig der Wunsch, ein frühes, sichtbares Teil des Produkts zu sein.
Mehrwert Community: Founders Club als Bonus
Der Founders Club war nicht der Hauptgrund, aber ein Plus. Austausch mit Unternehmer:innen, die ähnlich denken, bringt Ideen zurück ins eigene Team - besonders in einer Branche, in der Digitalisierung oft noch zäh ist. Begrenzte Gruppe, klares Mindset, Impulse jenseits des Tagesgeschäfts.
Fazit: Beratung, die hängenbleibt
Blickkontakt Rostock zeigt, wie du Kundenberatung und Qualitätsmanagement zusammenbringst: Wissen einmal sauber aufbauen, allen zugänglich machen und nach außen professionell bereitstellen. Das spart Zeit, stärkt Standards und fühlt sich für Kund:innen modern an.
Willst du deine Kontaktlinsen-Beratung genauso schlank und wirkungsvoll aufsetzen? Starte mit deinem ersten Beratungsleitfaden in EINO. Wir bauen ihn gemeinsam, verknüpfen die Ressourcen und du siehst sofort, wie Einarbeitung und Beratung schneller laufen. Ready?
